Das Simulationskonzept

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Das Simulationsszenario

Resort Paradiso ist ein Luxus-Resort im südlichen Pazifik, gelegen auf einer Insel namens Hideaway Island. Im Jahr 2000 wurde das Resort eröffnet und ist auf die Zielgruppe und Bedürfnisse wohlhabender Reisender ausgerichtet, die ein einzigartiges und exklusives Urlaubserlebnis suchen. Das 12-Hektar große Beachresort wurde an einer geschützten Bucht errichtet und wartet mit einem 1,2 km langen Privatstrand auf. Die 400 Hotelzimmer und 100 Strandvillen bieten einen wunderbaren Blick auf den Pazifik mit seinen atemberaubenden Sonnenuntergängen. Darüber hinaus verfügt das Resort Paradiso über zahlreiche Attraktionen wie z.B. ein Delfinarium, eines der größten Casinos im Südpazifik, zahlreiche Wasserfälle und einsame Lagunen, einen einzigartig angelegten Golfplatz und vieles mehr. Aufgrund der klimatischen Bedingungen ist das Resort nur sechs Monate im Jahr geöffnet.

 

In vier verschiedenen Rollen (Leitung, Verwaltung, Leitstand und Support) stellen sich die Teilnehmer den täglichen kleinen und großen "Katastrophen", die der Resort-Alltag mit sich bringt. Dabei sind alle wichtigen Leistungsbereiche abgedeckt, von der Pool Bar bis zum Golf Club und von der Wellness-Oase bis zum Kinderparadies. Die Herausforderung für die Teilnehmer besteht darin, Störungen im Resort so schnell wie möglich und nachhaltig zu beseitigen sowie zukunftsorientierte Maßnahmen zur Steigerung der Gästezufriedenheit zu ergreifen. Da mehrere Durchgänge simuliert werden, sieht jeder Teilnehmer die Probleme aus der Perspektive der ihm zugeordneten Rolle, sowohl aus der Pespektive der kundenspezifischen Leistungsprozesse als auch aus der Sicht der damit verbundenen Informations- und Kommunikationsprozesse im Front- und Back-Office-Bereich.

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Einsatzmöglichkeiten

Aufgrund der großen Flexibilität lässt sich ein Teamtraining mit Resort Paradiso extrem vielseitig gestalten und auf die unterschiedlichsten Zielsetzungen ausrichten. Egal, welche Botschaft an Ihr Team für Sie im Vordergrund steht, eins ist garantiert: Die Teilnehmer werden außergewöhnlichen Spaß haben und dieses Training als „etwas Besonders" in Erinnerung behalten. Daran lassen wir uns messen!


Die Simulation kann flexibel für unterschiedliche Lernziele bzw. Trainingskontexte eingesetzt werden:

 
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  • Um das Zusammenspiel von Unternehmensprozessen sowie die damit verbundenen Abhängigkeiten zu verstehen (Prozess- und Schnittstellenmanagement/Change Management) 

  • Um die Bedeutung und Effektivität von formellen und informellen Kommunikationsinstrumenten in Organisationen zu erfahren (Internes Kommunikationsmanagement)

  • Um Unterschiede von Führungsansätzen spielerisch kennenzulernen (Leadership/Führung)

  • Um gruppendynamische Prozesse und deren Wirkungen auf die Organisationseffizienz zu erfahren (Teambuilding)

  • Um (die eigenen) Schlüsselkompetenzen besser zu identifizieren und zu stärken (Soft Skills)

  • Um IT-Prozesse unabhängig vom implementierten Framework (z.B. ITIL®/COBIT®/MOF/ISO20000) zu verdeutlichen, ganz ohne IT-Fachchinesisch  

Das Konzept hinter Resort Paradiso ist realitätsnah, ohne zu überfrachten. So lernen die Teilnehmer in einer spielerischen und risikofreien Lernumgebung Unternehmenszusammenhänge und Prozesse kennen - sowie weitere Faktoren, die Einfluss auf den wirtschaftlichen Erfolg ihres Unternehmens haben. Die Teilnehmer erleben bei Resort Paradiso in Echtzeit typische Zielkonflikte in der Unternehmensführung. Zusammenarbeit und Kommunikation werden als finanziell bewertbare Erfolgsfaktoren erlebt und die Teilnehmer lernen mit Unsicherheit bei der Entscheidungsfindung umzugehen. Sie lernen mit Hilfe betriebswirtschaftlicher Methoden und Informationsmittel, Entscheidungen im Team - auch unter Zeitdruck - zu fällen.
Im Verlauf einer Resort Paradiso Simulation erkennen die Teilnehmer typischerweise zunächst selbst ihre Defizite und erarbeiten eigenständig Lösungen, ganz ohne normativen Druck von außen. Das branchenfremde Szenario erlaubt es den Teilnehmern, frei und abstrahierend von der eigenen Arbeitswelt so grundlegende Erkenntisse zu gewinnen, dass sie diese auf Ihre eigene Arbeitssituation übertragen können. foto wuppertal 1 Kopie
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